قوانین و مقررات سلمونی
استفاده از سلمونی به معنای پذیرفتن این شرایط است. لطفاً قبل از ثبت‌نام آن را بخوانید.
۱. سلمونی چیست
سلمونی سامانهٔ نوبت‌دهی آنلاین است و خدمات آرایشی را آرایشگاه‌ها و سالن‌های مستقل ارائه می‌دهند. کیفیت و نتیجهٔ کار با آرایشگاه است؛ سلمونی در رسیدگی به شکایت‌ها بین مشتری و آرایشگاه میانجی‌گری می‌کند.
۲. حساب کاربری
- ورود با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی است. مسئولیت استفاده از حساب با صاحب شماره است.
- هر کاربر بخش خودش را انتخاب می‌کند: آقایان آرایشگاه‌های مردانه و بانوان سالن‌های بانوان را می‌بینند.
- ثبت اطلاعات نادرست، نوبت‌های ساختگی یا سوءاستفاده از سامانه باعث بسته شدن حساب می‌شود.
۳. رزرو و بیعانه
- قیمت هر خدمت را آرایشگاه تعیین می‌کند و قبل از رزرو نمایش داده می‌شود. اگر قیمت «از …» یا بازه‌ای باشد، مبلغ نهایی در آرایشگاه مشخص می‌شود.
- برای قطعی شدن بعضی نوبت‌ها بخشی از قیمت به‌عنوان بیعانه از درگاه بانکی پرداخت می‌شود. مبلغ بیعانه قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود و باقی مبلغ در آرایشگاه پرداخت می‌شود.
- اگر پرداخت بیعانه در مهلت نمایش‌داده‌شده انجام نشود، نوبت آزاد می‌شود.
- اگر آرایشگاه نوبت را تأیید نکند یا لغو کند، بیعانه کامل برمی‌گردد.
۴. لغو، تغییر زمان و بازگشت وجه
- لغو رایگان: تا مهلتی که هر آرایشگاه تعیین کرده (معمولاً چند ساعت قبل از نوبت) لغو رایگان است و بیعانه کامل برمی‌گردد. این مهلت در صفحهٔ آرایشگاه و قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- لغو دیرهنگام یا نیامدن: بعد از آن مهلت، یا اگر مشتری سر نوبت نیاید، بیعانه نزد آرایشگاه می‌ماند.
- تغییر زمان: هر نوبت تا ۲ بار و تا قبل از مهلت لغو رایگان قابل جابه‌جایی است.
- بازگشت وجه: مبلغ به همان کارتی که پرداخت شده برمی‌گردد و حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری در حساب دیده می‌شود.
- پکیج‌های عروس و داماد شرایط بیعانه و لغو خودشان را دارند که قبل از رزرو نمایش داده می‌شود.
۵. نظر و امتیاز
- فقط مشتری‌ای که نوبتش انجام شده می‌تواند تا ۷ روز بعد نظر و عکس ثبت کند.
- نظر باید دربارهٔ همان تجربه باشد. توهین، تبلیغ، شماره تماس و نشانی صفحه‌های دیگر حذف می‌شود.
- عکسی که ثبت می‌کنید باید از خودتان باشد و با ثبت آن اجازه می‌دهید در صفحهٔ آرایشگاه نمایش داده شود.
۶. آرایشگاه‌ها و سالن‌ها
- آرایشگاه باید مجوز معتبر داشته باشد و اطلاعات، قیمت‌ها و ساعت‌های کاری‌اش را درست و به‌روز نگه دارد.
- کارمزد سلمونی ۱٪ از مبلغ هر نوبت است که در سلمونی ثبت و انجام می‌شود. هر نوبت آنلاین دست‌کم ۱۰٪ مبلغ (و نه کمتر از ۱۰ هزار تومان) بیعانه دارد؛ کارمزد از همین بیعانه کم می‌شود، باقی آن به آرایشگاه می‌رسد و کارمزد نوبت‌هایی که آرایشگاه خودش ثبت می‌کند در صورت‌حساب ماهانه می‌آید.
- اشتراک «حرفه‌ای»، «نمایش ویژه» و بستهٔ پیامک پیش‌پرداخت هستند و بعد از فعال شدن برگشت ندارند، مگر اینکه سلمونی نتواند خدمت را ارائه کند.
- پیامک تبلیغاتی فقط به مشتری‌های خود آرایشگاه و با رعایت انتخاب مشتری فرستاده می‌شود.
۷. پیامک‌ها
پیامک‌های نوبت (تأیید، یادآوری، تغییر) برای انجام خدمت لازم‌اند. یادآوری «وقت نوبت بعدی» و پیامک تبلیغاتی آرایشگاه‌ها را می‌توانید از «حساب من» خاموش کنید.
۸. شکایت و پشتیبانی
اگر دربارهٔ نوبت، پرداخت یا رفتار آرایشگاه مشکلی دارید، از راه‌های صفحهٔ تماس با ما به پشتیبانی خبر بدهید. به هر درخواست حداکثر تا دو روز کاری پاسخ داده می‌شود.
۹. تغییر این شرایط
سلمونی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر این شرایط تغییر کند، نسخهٔ تازه در همین صفحه منتشر می‌شود.